Livraison & Retour

Voici toutes les informations à savoir sur les livraisons et les retours de marchandises

Options de livraison

Vous souhaitez commander vos produits et les recevoir directement à la maison? Vous souhaitez commander vos produits et les ramasser directement en magasin?

Que vous choisissiez de vous faire livrer à domicile ou que vous souhaitiez ramasser la commande en magasin, votre commande sera préparée le plus vite que possible! *Veuillez noter que pour le moment, nous livrons uniquement dans un rayon de 75 km du 121, rue Eddy à Gatineau. Les tarifs de livraison sont déterminés par votre code postal et seront calculés au moment du paiement.

Livraisons

Frais et Modalités

Nous sommes ravis de proposer la livraison à domicile à nos clients fidèles. Les livraisons seront effectuées les mercredis et vendredis de 10h00 à 17h00. Quelqu'un DOIT être à la maison pour recevoir la commande. Si personne n'est à la maison, nous rapporterons la commande et des frais de livraison supplémentaires vous seront facturés. La commande minimum pour la livraison est de 40$ plus taxes. Les commandes pour livraison le mercredi doivent être passées soit sur le site Internet, soit par téléphone, au plus tard le mardi 17h00. Pour les commandes le vendredi, le jeudi à 17h00 sera la limite. Toutes les commandes doivent être payées en entier avant d'être livrées. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Les commandes peuvent être payées par carte de crédit par téléphone ou par virement électronique. En ligne, nous acceptons la plupart des modes de paiement. Veuillez noter que si vous payez par virement électronique, veuillez nous appeler ou envoyer un e-mail pour nous le faire savoir.

Politique de retour de marchandise

Retour en magasin

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article acheté chez CaniSpa K&S, sous certaines conditions*.

Achats en ligne

Pour un remboursement ou un échange de produit en ligne, des frais de retour ou d'échange peuvent s'appliquer pour le transport. Veuillez communiquer avec nous.

Conditions de retour

✔︎ Pas plus de 30 jours ne doivent avoir été écoulées depuis votre date d’achat; ✔︎ Afin d’être éligible à un remboursement, vous devez avoir votre reçu de caisse; ✔︎ L’article retourné doit être dans le même état qu’au moment de la vente et avoir son emballage d’origine; ✔︎ Si vous n’avez pas votre reçu de caisse, vous recevrez un crédit en magasin.

Exceptions de retour

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés ou échangés : ✔︎ Produits surgelés (cru/os) ✔︎ Litière pour chat; ✔︎ Les produits de toilettage (brosse, savon, coupe-griffes...etc); ✔︎ Certificats cadeaux; ✔︎ Produit en liquidation; ✔︎ Commande spéciale (Produits qui ne sont pas dans notre inventaire régulier); ✔︎ Lit pour chiens et chats;